这么点可怜的收入，运营商还想留住谁？

【摘要】运营商持续走低的收入待遇，是自挖坑自己向里跳，既不会换来社会的叫好，更不会得到产业竞争力的提高，得到的只有员工的离心离德离职离开，得到的只有用户的抱怨服务质量的下降和客户的瞧不起。

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本文作者：马继华

本文来源：北国骑士（Nknight）

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又到一年5.17，电信日里会有很多的业务促销活动，三家电信运营商也适应社会形势推出了继续提速降费方案，还有更多的电商企业将这一天变成了新的购物节。

只是，对于一百多万通信运营商来讲，可能不能带来哪怕一点点高兴。公司继续的提速降费，可能意味着公司的收入与利润继续被挤压，而这些经营硬指标的下降很可能带来员工收入的进一步降低。

也许有人说，如今的通信运营商员工的收入已经非常低，甚至在个别地方的基层员工到了快享受国家低保的程度，低无可低，已经见底，怎么还会降呢？

国家统计局刚刚公布的2015年平均工资数据，全国城镇非私营单位平均工资为62029元，同比名义增长7.3%，收入最高的金融业为114777元，信息传输、软件和信息技术服务业工资增长11.1%，达到了112042元，可是，几乎所有的运营商员工都表示，这个数字与自己无关。大家早已经不求涨工资，只要不降就是万幸。

按照国家的计划，在十年不到的时间里，中国人的平均收入要提高一倍，可过去几年的现实是，确实有行业的收入已经提高了一倍，或者不仅仅是十倍，比如互联网、金融或者房地产中介及售楼小姐，可百万工作在信息时代前沿的通信运营商员工的收入仍在原地踏步。

逆水行舟，不进则退，虽然这两年的运营商基层员工的收入没有更快的下滑，可面对不断提升的物价房价，收入也等于是在急速下降。对比其他行业和社会平均工资以每年10%以上的水平在提升，运营商们更是自叹不如。

为了满足国家政策的要求，这两年大量的运营商派遣制员工得以转正，但很多人转正后发现，自己的收入不增反降，收获的也许只有所谓的稳定与换汤不换药的薪资构成。运营商员工们发现，自己的工资不是以高的为上涨标准，而是以低的为底线标准，不管怎么调整，差距是缩小了，可少的并没有变多，而是多的变少了。

当然，地区差异还是有的，在东北、西北等经济欠发达地区，可能运营商的收入在当地还算不错，只要能开得起工资，没有欠薪不给，这已经是不幸中的万幸，大家也就忍着，离职率并不太高。

可在南方，这种情况就大不一样，两三千块的工资水平却要承担严酷的考核压力，真的干不下去，很多人纷纷选择了辞职，或者创业做个小买卖，或者去互联网公司，也许在那里一年的收入就等于在运营商十年二十年，这种情况下还没有走的，不是对公司充满感情，就是还没找到合适的下家。

曾经有一位市公司的经理和我讲，他们公司在去年招聘的大学生，在报道那天突然有两个人给公司打来电话说，对不起，我已经找到别的工作了，不能去运营商这里来了。如此情况，在公司十几年的历史上，已经从来没有出现过。如今，像中国移动这样的运营商，都已经不再是就业的香饽饽，甚至只是成为了找不到工作的情况下勉为其难的“备胎”，一旦有了好出路，立马弃之如敝屐。

这些年，面对各方面的多次呼吁，运营商都没有实际动作为员工加薪，不是要求多么高的高薪待遇，只是要符合工作性质与社会平等的对待。某委和某部只是在那里天天要求降薪，何不食肉糜，思想和认识还停留在2008年运营商黄金时期，想当然的认为如今的电信运营商员工依然风光。

看看吧！有客户在光天化日之下于营业厅对女营业员大打出手，而在多年的偏执性的社会丑化宣传之下，网络上竟然是一片泯灭人性的叫好之声。有哪一个高待遇的行业会遭受如此咒骂？

看看吧！清晨夜晚刮风下雨，大街上马路边总有运营商的大伞和伞下焦虑的运营商员工摆摊设点，为了一块钱两块钱的话费和路过的群众费尽口舌，换来的却是鄙夷的白眼。谁要是月薪过万去遭受这样的心理打击？

看看吧！乡村里小镇上社区中，到处都有运营商员工穿着工作服散发宣传资料上门介绍产品，而这些人很多曾经县市的高考状元名牌大学毕业，其同学正在意气风发的与投资人洽谈B轮融资或者活跃在发布会上指点江山。

现在，有些员工为了生机，不得不业余时间去开网络约车，还有的和家人一起做起了餐饮外卖，更多的运营商员工在微信里做着微商。如果大家生活无忧，能够全心的投入到工作中，谁还会每天在朋友圈发着自己都烦的广告？

也许运营商的员工在十几年前曾经高过，但现在的多数主力员工并没有享受过那样的荣光，也不应该为此背负一辈子的恶名。

也许现在还有部分人享受着超额待遇，但绝大多数运营商员工，甚至包括很多高管，在收入上都已经无法和同龄人相比，更无法与信息行业的同行相比，除了跳槽，你觉得还能怎样？

要让客户满意，首先得要让员工满意。一个满意的员工会带来十个百个满意的客户，海底捞的标杆式服务，基础是其员工高于同行两三倍的收入。如此可怜的运营商员工的收入，怎么能有高昂的士气和充满幸福的笑脸，又怎能留住高价值的客户？

运营商持续走低的收入待遇，是自挖坑自己向里跳，既不会换来社会的叫好，更不会得到产业竞争力的提高，得到的只有员工的离心离德离职离开，得到的只有用户的抱怨服务质量的下降和客户的瞧不起。

长此以往，就这么点收入，运营商，你还希望留住谁？？？

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